Metsänomistajat ja metsäalan ammattilaiset ovat tehneet runsaasti tukihakemuksia maaliskuussa uudistetussa Metsään.fi-palvelussa. Suurin osa Metsäkeskukseen saapuvista metsätalouden kannustejärjestelmän eli metkan tukihakemuksista täytetään Metsään.fissä. Käyttäjät antavat hakemusten käytettävyydestä erinomaista palautetta.
Terveyslannoituksen sekä taimikon ja nuoren metsän hoidon tukea on voinut hakea Metsään.fissä maaliskuusta alkaen. Kesäkuussa tuli mahdolliseksi lähettää myös terveyslannoituksen toteutusilmoitukset Metsään.fin kautta.
Maaliskuun alusta elokuun alkupuolelle asti on lähes 90 prosenttia taimikon ja nuoren metsän hoidon hakemuksista tullut sähköisesti Metsään.fin tai metsäyritysten omien järjestelmien kautta. Terveyslannoituksen hakemuksista noin kaksi kolmasosaa on tullut Metsään.fin kautta.
Sähköpostilla saapuneet hakemukset eivät vastaa sähköisiä hakemuksia. Metsäkeskuksen henkilöstö tallentaa postitse ja sähköpostitse saapuneiden hakemusten tietoja käsin, joten käsittely kestää pidempään kuin sähköisten.
– Olemme olleet hyvin iloisia siitä, että Metsään.fi:n sähköinen asiointi on otettu näin hyvin vastaan ja sitä käytetään tukihakemusten lähettämiseen. Sähköisestä asioinnista hyötyvät sekä tuen hakijat että Metsäkeskus. Metsäkeskus käsittelee sähköisiä hakemuksia sujuvammin ja tuen hakijat saavat tukipäätöksen nopeammin, sanoo Metsäkeskuksen Metsään.fi-palvelun omistaja Hanna Parviainen.
Tutustu tukiehtoihin ja ohjeisiin
Metsäkeskus on panostanut Metsään.fin uudistamisessa erityisesti uusien metka-tukien hakemuslomakkeiden selkeään kieleen ja siihen, että käyttäjiä ohjataan palvelussa hakemuksen teossa. Tarvittavat lisäohjeet ja täsmennykset ovat hakemuksen jokaisessa vaiheessa helposti saatavilla. Tarkista aina tukiehdot ennen hakemuksen tai toteutusilmoituksen lähettämistä.
Metka-hakemukset ovat vaatineet ennakoitua enemmän manuaalista työtä Metsäkeskuksessa. Tuen päätöstä joutuu nyt odottamaan noin kolme kuukautta. Metsäkeskus pyrkii lyhentämään käsittelyaikoja. Jotta tämä olisi mahdollista, on tärkeää, että tuen hakija on tutustunut tukiehtoihin ja täyttää tukihakemuksen mahdollisimman tarkasti. Jos hakemuksessa on virheellisiä tietoja, Metsäkeskus joutuu pyytämään lisätietoja. Tämä pidentää hakemusten käsittelyaikoja.
Palaute hyödynnetään palvelun kehittämisessä
Kysymme Metsään.fissä palautetta jokaiselta käyttäjältä, joka täyttää ja lähettää tukihakemuksen. Palautetta oli 7.8. antanut yli 2 000 Metsään.fin käyttäjää. Enemmistö vastaajista pitää täyttämistä helppona ja lähes kaikki vastaajat pitävät täyttämistä vähintään kohtalaisen helppona. Kehitämme palvelua, hakemuslomakkeita ja niiden ohjeita jatkuvasti ja otamme kehittämisessä kaiken palautteen huomioon.
Sähköinen asiointi helpottuu entisestään loppuvuodesta, kun metsänkäyttöilmoituksia voi tehdä uudistetussa Metsään.fissä. Siihen asti voi metsänkäyttöilmoituksen tehdä palvelun aiemmassa versiossa, jonne pääsee uudistetun palvelun kautta.
Ensi vuonna Metsäkeskus toteuttaa ympäristötuen haun uudistetun Metsään.fin kautta.
Metsään.fin käyttäjiltä kysytään tukihakemuksen lähettämisen jälkeen, miten täyttäminen sujui. Vastaukset ovat ajalta 8.3.-7.8.2024. Kysely näkyy niille metsänomistajille ja ammattilaisille, jotka ovat hyväksyneet toiminnalliset evästeet.